1、要注意倾听老年人的心声，听听老人的心声，如老人退休前后的适应或居住、经济生活、人际关系……的情形，以及老人对其生活的满意度等。从这些方面可以了解老年人的心理状况。另外，倾听本身就是一个帮助老年人进行心理疏导的过程。有时候，老年人通过一番絮絮叨叨的述说之后，心情就变的格外的愉快了。

2、要注意观察老人的神态要注意观察老人的不安神态，了解是什么原因导致老人不安的。一般可以从下列因素找到原因:老人的文化背景，老人的价值判断与态度，社会对老人的看法与偏见，老人对社会的反应以及老人适应社会环境的情形。

3、了解老人的交往，通过了解老人的亲友交往状况来了解老人的心理。了解老人结交朋友的状况，老人对友谊，尤其是异性友伴的需求，与人相处或学习、做事情形以及老人是否会关怀别人，是否喜欢与人接触，是否喜欢运动散步，生活是否充满了生气等。

5、创造轻松的环境，越为拘束所困，对其潜在心理活动的发掘影响越大。对老人叙述的问题和看法，要注意倾听，不要立即评论，更不要表现出漠不关心，应尽量创造出一种轻松的氛围。

6、做到正确认识，提高心理素质的有效途径。这样既可以引起老人的信任，又可以解决其心理上的实际问题，不让他们产生渺茫的感觉，要让他们从亲身的经历中尝到甜头。对他们取得的每一点进步，都给予肯定、鼓励和支持，以增强其必胜的信心。